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面對競爭日趨激烈的醫(yī)療市場,如今,民營醫(yī)院的生存環(huán)境令人堪憂,有的醫(yī)院甚至到了生死存亡的緊要關頭。

民營醫(yī)院的境況為何會如此?其中有著種種原因,不一而足。今天,我們來看看下面的一些改善策略,希望能夠給大家?guī)韼椭?


1.優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu),建立比較優(yōu)勢


要實現(xiàn)資源的科學、合理配置,針對目標市場,將資金、人才、設備等資源有機組合,形成??苾?yōu)勢。

根據(jù)自己的強項和對手的弱項做出選擇,有取有舍,建立自己的特色,在建立特色科室基礎上,加大投入,引進先進設備,選配、培養(yǎng)優(yōu)秀拔尖人才,從而創(chuàng)造出一流的醫(yī)療名牌。


2.醫(yī)療服務策略


大??啤⑿【C合---即局部優(yōu)勢策略:縮小醫(yī)院的綜合性,優(yōu)化醫(yī)院有限資源,集中發(fā)展優(yōu)勢專科尋求優(yōu)勢的持續(xù)性,服務的延伸并形成服務鏈。


3.發(fā)展策略


醫(yī)療服務技術是所有醫(yī)院的立院之本,xx醫(yī)院要解決與大醫(yī)院的技術差距,僅僅依靠自身是很困難的。

引進技術和人才是醫(yī)院可采取的行之有效的方法之一。除此而外,醫(yī)院應該在自身現(xiàn)有狀況下尋找具有發(fā)展?jié)摿Φ拈W光點,對醫(yī)療服務的技術資源進行整合,以便發(fā)揮群體優(yōu)勢。

即:進行醫(yī)療服務產(chǎn)品的組合與包裝,在婦科、兒科等方面突出技術優(yōu)勢。


4.雙贏策略


實現(xiàn)多渠道的合作,以獲得雙贏,包括與顧客雙贏,與周邊醫(yī)院雙贏,與員工雙贏,與供應商雙贏,與業(yè)務管理部門雙贏,合作獲得資源,為我所用。


5.價格策略


在保證醫(yī)療質(zhì)量和提供良好服務的前提下積極降低各種成本,來尋求醫(yī)療服務價格上的可控彈性。

在提供相同的服務性產(chǎn)品時,如果我們的成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手,在一定時期內(nèi),創(chuàng)造價值的全部活動的累計總成本必然將低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手。

一方面,通過成本優(yōu)勢使醫(yī)院在相同的規(guī)模經(jīng)濟下,取得更大的盈利,積累更多的發(fā)展基金;另一方面,醫(yī)院將有可能在不利的經(jīng)營環(huán)境中,具有更強的生存能力和競爭能力。低成本優(yōu)勢的另一含義是這種優(yōu)勢的可持續(xù)性。


6.服務策差異化策略


向病人提供的醫(yī)療服務必須與眾不同。醫(yī)院的服務必須在服務、服務過程的獨特性方面下工夫,包括在醫(yī)療服務的產(chǎn)品組合、口碑及其品牌、醫(yī)療技術、病人服務、市場開發(fā)渠道等方面增加醫(yī)院自身的特性。


7.優(yōu)化資源使用策略


醫(yī)院的資源有限,只有集醫(yī)院之整體力量,集中精力地發(fā)展醫(yī)院支柱??疲庞锌赡茉谳^短的時間內(nèi)獲得較大的成功。

這也就是俗話說的“集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)”.特別在廣告資源的投放上,人力資源的投放上。

在宣傳上我們用80%的廣告資源集中宣傳20%的重點業(yè)務,會獲得理想的效益。


8.加強傳播,競爭策略


加強相對有限的傳播資源,建立競爭壁壘。利用各種宣傳手段,采取多種渠道,組織形式多樣的公關、促銷活動,提高特色科室品牌的知名度,直至醫(yī)院品牌牢牢定位于目標消費者的心智之中。


9.質(zhì)量管理策略


眾所周知,醫(yī)療質(zhì)量是一所醫(yī)院的生命線,也可以說是醫(yī)院的實力象征。因此,需要管理者加強醫(yī)院服務的質(zhì)量管理,達到以質(zhì)取勝的目的。

首先要建立過硬的醫(yī)療服務。并在硬產(chǎn)品過硬的情況下,通過打服務牌,強化軟產(chǎn)品力,如開展微笑服務、星級服務等,同時利用服務效益進一步引進人才、增設醫(yī)療項目等,從而全面提高了產(chǎn)品力,解決醫(yī)院市場化經(jīng)營和發(fā)展的瓶頸問題。


10.創(chuàng)新策略


為保持領先地位,每年必須保證相關的營銷活動,以領先競爭者成為醫(yī)療行業(yè)宣傳構(gòu)思、顧客服務、分銷效益等方面的先進,以創(chuàng)新保持領先水平,保持領先地位。


11.針對不足,加以改進


進一步提高醫(yī)院的知信度,尤其是要加強信任度和美譽度的建設,強調(diào)特色、品牌科室,把醫(yī)療服務做精做專,以點帶面,建立醫(yī)院品牌優(yōu)勢。

實施中需要重點把握、“建立特色”,和“營銷創(chuàng)新”、“品牌打造”三大主題,步步為營,獲得成功。


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